본 개인정보 처리방침은 Yoi Bali(이하 ‘당사’)가 고객님께서 yoibali.com을 방문하시거나 당사를 통해 전용 기사, 공항 픽업·샌딩, 투어 또는 액티비티를 예약하실 때 고객님의 개인정보를 어떻게 수집·이용·보호하는지 설명합니다. 당사는 인도네시아 개인정보보호법(2022년 법률 제27호)을 준수하며, EU 일반개인정보보호법(GDPR)에 따른 권리를 포함하여 유럽연합 등 다른 국가에서 오시는 고객님의 권리를 존중합니다.
회사 소개
Yoi Bali는 인도네시아 발리 짐바란 우다야나 대학교 인근(Bali 80364)에 위치한 전용 기사 및 투어 어시스턴트 서비스입니다. 개인정보에 관한 문의는 WhatsApp +62 881-0375-10789로 연락해 주십시오.
수집하는 개인정보
예약 또는 문의 시
당사의 예약 양식은 고객님의 정보를 웹사이트에 저장하지 않습니다. ‘WhatsApp으로 보내기’ 버튼을 누르시면 내용이 미리 작성된 메시지와 함께 WhatsApp이 열리며, 전송 여부는 고객님께서 직접 결정하십니다. 고객님께서 당사에 연락하시면 당사는 고객님께서 제공하기로 선택하신 정보를 받게 되며, 일반적으로 다음과 같습니다.
- 성명 및 WhatsApp 번호
- 여행 일자, 인원 수 및 희망하시는 서비스
- 호텔 또는 픽업 주소, 공항 픽업·샌딩의 경우 항공편 번호
- 유아용 카시트, 건강 또는 거동 관련 사항 등 당사가 고객님을 세심하게 모시는 데 도움이 되는 특별 요청 사항
웹사이트 방문 시
- 서버 로그: 당사의 호스팅 업체는 사이트의 보안과 정상적인 작동을 위해 IP 주소, 브라우저 유형, 방문한 페이지 등의 기술 정보를 기록합니다.
- 언어 쿠키: 당사는 고객님께서 선택하신 언어(영어, 일본어 또는 한국어)를 기억하기 위해 작은 쿠키 1개(
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당사는 광고 또는 추적 쿠키를 사용하지 않으며, 고객님의 개인정보를 판매하지 않습니다.
개인정보의 이용 목적
- 고객님의 문의에 답변하고 경로와 요금을 준비하기 위해
- 예약을 확정, 준비 및 이행하기 위해(담당 기사에게 필요한 정보를 전달하는 것을 포함합니다)
- 여행 일정에 포함된 경우 협력업체를 통해 티켓을 예약하기 위해(예: 스피드보트, 크루즈, 래프팅 또는 골프 티타임)
- 여행 전 및 여행 중 실무적인 안내 메시지를 보내기 위해
- 법률, 세무 및 회계상의 의무를 이행하기 위해
- 고객님의 의견을 참고하는 등 서비스를 개선하기 위해
당사는 고객님께서 요청하신 서비스를 제공하는 데 필요하거나, 고객님께서 동의하셨거나, 안전하고 신뢰할 수 있는 서비스를 운영하는 데 당사의 정당한 이익이 있는 경우에 개인정보를 처리합니다.
개인정보의 제공 대상
- 당사 기사 및 직원: 고객님의 여행에 필요한 정보만 제공합니다.
- 협력 운영업체: 스피드보트, 크루즈, 래프팅, 수상 스포츠 또는 골프 업체 등으로, 예약에 해당 업체의 서비스가 포함된 경우에 한합니다. 이들 업체는 성명, 인원 수 등 필요한 정보만 제공받습니다.
- 서비스 제공업체: 당사의 사업 운영을 지원하는 업체로, 메시지 전송을 위한 WhatsApp(Meta), 당사 웹사이트 호스팅 업체, 그리고 고객님께서 계좌이체, QRIS 또는 카드 결제 링크로 결제하시는 경우 은행 또는 결제대행업체가 포함됩니다.
- 관계 당국: 법률상 요구되는 경우에 한합니다.
웹사이트의 제3자 콘텐츠
당사 웹페이지는 Google Fonts에서 글꼴을 불러오며, 문의하기 페이지에는 Google 지도가 삽입되어 있습니다. 이러한 콘텐츠가 로드될 때 Google이 고객님의 IP 주소를 수신할 수 있습니다. WhatsApp 링크를 누르시면 WhatsApp이 열리며, WhatsApp에는 자체 개인정보 처리방침이 적용됩니다. 사진 출처(Photo Credits) 페이지에 출처가 표기된 사진은 당사 웹사이트에 직접 호스팅되어 있습니다.
개인정보의 보유 기간
당사는 예약 관련 대화 및 정보를 서비스 제공과 사후 문의 처리에 필요한 기간 동안 보관하며, 일반적으로 여행 종료 후 2년을 초과하여 보관하지 않습니다. 결제 및 인보이스 기록은 인도네시아 세법에서 요구하는 기간 동안 보관됩니다. 법률상 보관 의무가 있는 경우를 제외하고, 고객님께서는 그 이전에 메시지 삭제를 요청하실 수 있습니다.
개인정보의 보호
고객님의 여행을 위해 정보가 필요한 직원만 해당 정보를 열람할 수 있습니다. 당사는 WhatsApp 및 서비스 제공업체의 보안 기능을 활용하며, 채팅으로 카드 번호나 비밀번호를 절대 요청하지 않습니다.
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고객님의 권리
고객님께서는 당사에 다음 사항을 요청하실 수 있습니다.
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요청은 WhatsApp +62 881-0375-10789로 보내 주십시오. 당사는 14일 이내에 답변드립니다. 답변에 만족하지 않으시는 경우, 고객님 국가의 개인정보 보호 감독기관에 문의하실 수도 있습니다.
아동
당사는 아동으로부터 직접 개인정보를 고의로 수집하지 않습니다. 가족 단위 예약은 부모 또는 보호자가 진행하며, 유아용 카시트를 위한 자녀의 나이 등 필요한 정보는 부모 또는 보호자가 제공합니다.
본 방침의 변경
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