本プライバシーポリシーは、お客様がyoibali.comをご覧になる際、または当社にプライベートドライバー、空港送迎、ツアー、アクティビティをご予約いただく際に、Yoi Bali（以下「当社」）がお客様の個人データをどのように収集・利用・保護するかをご説明するものです。当社はインドネシアの個人データ保護法（2022年法律第27号）を遵守するとともに、欧州連合（EU一般データ保護規則（GDPR））を含む他国からお越しのお客様の権利も尊重します。
当社について
Yoi Baliは、インドネシア・バリ島ジンバラン（〒80364）のウダヤナ大学近くを拠点とする、プライベートドライバーおよびツアーアシスタントサービスです。お客様のデータに関するご質問は、WhatsApp（+62 881-0375-10789）までお問い合わせください。
収集するデータ
ご予約・お問い合わせの際
当社の予約フォームは、お客様の情報を当ウェブサイト上に保存しません。「WhatsAppで送信」ボタンを押すと、メッセージが入力された状態でWhatsAppが開き、送信するかどうかはお客様ご自身でお決めいただけます。お客様からご連絡をいただいた際、当社はお客様が共有することを選択された情報を受け取ります。通常、以下の情報が含まれます。
- お名前およびWhatsApp番号
- 旅行日程、人数、ご希望のサービス
- ホテルまたはお迎え先の住所、空港送迎の場合はフライト番号
- チャイルドシート、健康状態や移動に関する留意事項など、当社がお客様をサポートするために役立つ特別なご要望
ウェブサイトをご覧になる際
- サーバーログ：当社のホスティングプロバイダーは、サイトの安全性と正常な動作を維持するため、IPアドレス、ブラウザの種類、閲覧ページなどの技術的データを記録します。
- 言語Cookie：お客様が選択された言語（英語、日本語、韓国語）を記憶するため、小さなCookie（
pll_language）を1つ設定します。このCookieには個人データは含まれず、保存期間は最長1年です。
当社は広告用またはトラッキング用のCookieを使用せず、お客様のデータを販売することもありません。
データの利用目的
- お客様のご質問への回答、ルートおよび料金のご提案のため
- ご予約の確定・手配・実施のため（必要な情報を担当ドライバーに伝えることを含みます）
- 旅程に含まれる場合に、提携先でチケットを予約するため（例：高速船、クルーズ、ラフティング、ゴルフのティータイム）
- ご旅行前およびご旅行中に、実用的なご連絡をお送りするため
- 法令、税務および会計上の義務を履行するため
- お客様からのご意見を参考にするなど、サービスを改善するため
当社は、お客様がご依頼されたサービスの提供に必要であるため、お客様の同意をいただいたため、または安全で信頼性の高いサービスを運営するという当社の正当な利益のために、お客様のデータを処理します。
データの共有先
- 当社のドライバーおよびスタッフ：ご旅行に必要な情報のみを共有します。
- 提携事業者：高速船、クルーズ、ラフティング、マリンスポーツ、ゴルフなどの事業者で、ご予約にそのサービスが含まれる場合に限ります。提携事業者が受け取るのは、お名前や人数など、必要な情報のみです。
- サービスプロバイダー：当社の事業運営を支援する事業者です。メッセージ送受信のためのWhatsApp（Meta）、当社ウェブサイトのホスティング事業者、また銀行振込、QRISまたはカード決済リンクでお支払いいただく場合の銀行・決済事業者が含まれます。
- 公的機関：法律で求められる場合に限ります。
当ウェブサイト上の第三者コンテンツ
当社のページはGoogle Fontsからフォントを読み込み、お問い合わせページにはGoogleマップが埋め込まれています。これらが読み込まれる際、Googleがお客様のIPアドレスを受け取る場合があります。WhatsAppへのリンクはWhatsAppを開きますが、WhatsAppには独自のプライバシーポリシーがあります。写真クレジットのページに記載されている写真は、当社ウェブサイト上でホストされています。
データの保存期間
当社は、ご予約に関するやり取りおよび情報を、サービスの提供およびその後のお問い合わせへの対応に必要な期間保存し、原則としてご旅行後2年を超えて保存することはありません。お支払いおよび請求書の記録は、インドネシアの税法で定められた期間保存します。法律により保存が義務付けられている場合を除き、お客様はそれより早くメッセージの削除を当社に依頼することができます。
データの保護
お客様の情報を閲覧できるのは、ご旅行のためにその情報を必要とするスタッフのみです。当社はWhatsAppおよび各プロバイダーのセキュリティ機能を利用しており、チャットでカード番号やパスワードをお尋ねすることは決してありません。
国外へのデータ移転
WhatsAppやGoogleなど、当社のサービスプロバイダーの一部は、インドネシア国外でデータを処理する場合があります。これらの事業者は独自の保護措置を講じており、当社は必要な情報のみを共有します。
お客様の権利
お客様は当社に対し、以下を求めることができます。
- 当社が保有するお客様の個人データの内容をお知らせし、その写しを提供すること
- 誤った、または不完全なデータを訂正すること
- お客様のデータを削除すること、またはその利用を停止・制限すること
- いつでも同意を撤回すること（撤回前に行われた処理には影響しません）
ご請求は、WhatsApp（+62 881-0375-10789）までお送りください。14日以内にご回答いたします。ご満足いただけない場合は、お客様の国のデータ保護当局にご相談いただくこともできます。
お子様について
当社は、お子様から直接データを収集することを意図的に行うことはありません。ご家族でのご予約は保護者の方が行い、チャイルドシートのためのお子様の年齢など、必要な情報を当社にご提供いただきます。
本ポリシーの変更
当社のサービスまたは法令が変更された場合、本ポリシーを更新することがあります。本ページ上部の日付が最新版を示しています。