本利用規約は、バリ島およびヌサペニダにおけるプライベートドライバー、空港送迎、チャーター、ツアー、アクティビティ、ウェルネスセッション、ベビーシッターについて、お客様がYoi Bali（以下「当社」）に行うすべてのご予約に適用されます。ご予約を確定することにより、お客様は本規約に同意したものとみなされます。あわせてキャンセル・返金ポリシーおよびプライバシーポリシーもご確認ください。

ご予約

ご予約はWhatsAppにて承ります。当社よりルート、車両、確定料金を1つご案内いたします。
ご予約は、当社がWhatsAppにて書面でお客様に確定をお知らせした時点で、また必要な場合はデポジット（予約金）を当社が受領した時点で確定となります。
当社が確定した内容（日付、お迎えの時間と場所、人数、フライト番号）をご確認いただき、誤りがある場合は直ちにお知らせください。
ご予約者は18歳以上である必要があり、グループ全員を代表して本規約に同意するものとします。

料金

料金はインドネシアルピア（IDR）建てです。別途記載がない限り、車両料金は1台あたり、アクティビティおよびヌサペニダの料金は1名あたりの料金です。
車両料金には、車両、ドライバー、燃料費および駐車料金が含まれます。高速道路料金、入場料、お食事代は、パッケージに記載がない限り含まれません。
当社が確定した料金は、ご予約に対して固定となります。ルート、時間、人数を変更された場合は料金が変わることがあり、その際はご旅行前にお知らせいたします。
チャーター：5時間までは半日、5時間を超える場合は1日（10時間）として扱います。時間はホテルでのお迎えからホテルでのお見送りまでで計算します。超過時間は、当社ウェブサイトに記載の料金で請求いたします。

お支払い

空港送迎、チャーター、車でのツアー：デポジットは不要です。当日、ドライバーに現金（IDR）、銀行振込またはQRISでお支払いください。
ヌサペニダ、クルーズ、アクティビティ：銀行振込またはカード決済リンクによる50%のデポジットのお支払いで、ボートおよびアクティビティのチケットを確保いたします。残金は当日お支払いいただきます。
当社がチャットでカード番号やパスワードをお尋ねすることは決してありません。

変更およびキャンセル

ご予約の変更・キャンセルは、キャンセル・返金ポリシーに定めるとおり行うことができます。道路状況、交通、天候、寺院の儀式、または安全上の理由により必要な場合、当社はルートや時間を変更することがあり、その際は常に最も近い代替案をご提案するよう努めます。

お迎え、時間、待機

お約束の時間にホテルのロビーでご準備のうえお待ちください。バリ島の交通状況は予測が難しいため、当社は余裕を持った計画を立てますが、観光地や空港への正確な到着時刻を保証することはできません。
空港送迎：当社はお客様のフライト状況を確認しています。着陸後60分までの待機は無料です。それ以降は待機料金が発生する場合があり、またドライバーに別の予約がある場合は、その場を離れなければならないことがあります。
ツアーおよびチャーターの場合、お約束のお迎え時間から30分までお待ちします。お客様と連絡が取れない場合、ご予約はノーショー（無断不参加）として扱われることがあります。

アクティビティおよび提携サービス

高速船、クルーズ、ラフティング、マリンスポーツ、トレッキングガイド、ゴルフ、レストランなどの一部サービスは、許認可を受けた提携事業者が提供します。当社がお客様に代わって手配・予約いたしますが、各事業者独自の安全規則および条件も適用されます。ボートおよび屋外アクティビティは天候や海の状況に左右され、事業者または船長が安全のために遅延または中止する場合があります。

お客様の責任

ドライバーの安全上の指示に従い、シートベルトを着用してください。
車内での喫煙、薬物、違法な物品の持ち込みは禁止です。車両は丁寧にお取り扱いください。故意または不注意により生じた損傷（専門のクリーニングが必要な汚れなど）については、お客様の責任となります。
現地の慣習を尊重してください。寺院ではサロンを着用して肩を覆い、各施設の規則に従ってください。
アクティビティに影響する持病、妊娠、けが、身体の不自由がある場合は、ご予約前に当社にお知らせください。ご自身の体力に合ったアクティビティをお選びください。
貴重品はご自身で管理してください。車内に置き忘れたお品物について当社は責任を負いかねますが、お手元に戻るようお手伝いいたします。
お客様が暴力を振るった場合、著しく酩酊している場合、または他の方を危険にさらした場合、ドライバーはご旅行を終了することがあります。その場合、返金は行いません。

お子様について

お子様も歓迎いたします。チャイルドシートはご要望に応じて無料でご用意しますが、ご予約時にお申し付けいただく必要があります。アクティビティの最低年齢は、各アクティビティのページに記載しています。お子様には常に大人が付き添ってください。

保険

医療費、ご予定のアクティビティ、旅行のキャンセルを補償する個人の旅行保険にご加入いただくことを強くお勧めします。

責任の範囲

当社は注意と技能をもってサービスを提供します。当社の責任は、該当するサービスについてお客様が支払った金額を上限とします。ただし、法律によりこの制限が認められない場合（例：当社の過失による死亡または身体の傷害）を除きます。
自然災害、火山活動、異常気象、政府の命令、道路の閉鎖、儀式、ストライキなど、当社の管理が及ばない事象（不可抗力）による損失、または当社の合理的な管理を超える提携事業者の行為による損失について、当社は責任を負いません。
お客様が当社の推奨よりも遅いお迎え時間をご希望された場合、フライトや乗り継ぎに間に合わなかったことについて当社は責任を負いません。

写真およびレビュー

ドライバーが喜んでお客様の写真をお撮りします。お客様の許可なく、お客様の写真を公開することは決してありません。レビューをお寄せいただいた場合、当社ウェブサイトで引用させていただくことがあります。

苦情・ご意見

何か問題がございましたら、ご旅行中に対応できるよう、すぐにドライバーにお伝えいただくか、WhatsAppでご連絡ください。それでもご満足いただけない場合は、ご旅行後7日以内に詳細をお送りください。14日以内にご回答いたします。

準拠法

本規約はインドネシア共和国の法律に準拠します。当社は、意見の相違が生じた場合、まず誠意をもって解決するよう常に努めます。それが不可能な場合は、バリ島デンパサールの裁判所を管轄裁判所とします。

本規約の変更

当社は本規約を更新することがあります。適用されるのは、お客様がご予約を確定された日に当社ウェブサイトに掲載されている版です。